Troubleshooting merupakan salah satu service yang kami berikan. Jika anda kewalahan untuk menangani server sendiri bisa hubungi kami. Namun jika anda mau mencoba memperbaiki sendiri kami akan memberi sedikit apa saja yang harus dilakukan.
Ada beberapa kasus di server. Nah berikut beberapa kasus dan cara menanganinya.
- Server Tidak Dapat Diakses
Gejala: Tidak bisa ping, tidak merespon koneksi remote.
Penyebab umum: Kabel jaringan terputus, IP berubah, atau firewall memblokir koneksi.
Solusi:
• Periksa koneksi fisik (kabel & port switch/router).
• Pastikan konfigurasi IP sesuai.
• Cek firewall atau security group.
- Server Lambat
Gejala: Respon aplikasi menurun, proses lama.
Penyebab umum: Beban CPU tinggi, RAM penuh, atau disk I/O overload.
Solusi:
• Monitor penggunaan CPU, RAM, dan disk.
• Optimalkan aplikasi dan database.
• Tambahkan sumber daya atau upgrade hardware.
- Kegagalan Booting
Gejala: Server tidak menyala atau berhenti di POST/bootloader.
Penyebab umum: Kerusakan sistem operasi, konfigurasi BIOS salah, atau media boot hilang.
Solusi:
• Periksa urutan boot di BIOS/UEFI.
• Gunakan media recovery OS.
• Lakukan restore dari backup.
- Layanan Tidak Berfungsi
Gejala: Website, email, atau database down.
Penyebab umum: Service mati, port diblokir, atau konfigurasi salah.
Solusi:
• Restart service terkait.
• Cek log error untuk penyebab spesifik.
• Verifikasi konfigurasi service.
- Serangan atau Malware
Gejala: Trafik tidak wajar, file berubah sendiri, atau akun diretas.
Penyebab umum: Celah keamanan, patch OS tidak terpasang.
Solusi:
• Isolasi server dari jaringan.
• Scan malware & lakukan pembersihan.
• Perbarui patch keamanan.
Nah di atas sudah dijelaskan beberapa kasus dan cara menanganinya. Selamat mencoba untuk troubleshoot sendiri. Tetapi tenang saja jika anda masih kewalahan untuk troubleshoot. Kami siap melayani anda. Silakan hubungi kami.